Parolu kartlar ile ilgili sorular 1.Kart sahibi olmam için kartımı alacağım şirketten alışveriş yapmam gerekiyor mu? Şirket kartına sahip olmak için alışveriş yapma zorunluluğunuz yoktur. Kart talebinde bulunmanız yeterlidir. 2.Kartımı kaybettim/çalındı/ manyetiği arızalı ne yapmalıyım? Kaybolan ya da arızalanan kartınız kayıtsız ise yeni bir kart almanız gerekecektir. Eski paropuanlarınız sıfırlanacaktır, yeni kartınıza kayıt yaptırarak paropuan kazanmaya başlayabilirsiniz. Kaybolan ya da arızalanan kartınız kayıtlı ise, çağrı merkezini arayarak kartınızı bloke ettirip, işlem görmesini engelleyebilirsiniz. Yeni kartınızı aldıktan sonra bizi tekrar aradığınızda paropuanlarınız yeni kartınıza transfer edilir. 3.Kartımı okutunca isim bilgilerim paroda gözükmüyor.Ne yapmalıyım? Kartınızın isim bilgilerinin paroda görünmesi için Paro Danışma Hattını arayabilir veya www.paro.com.tr'den web üyeliğinizi başlatarak kartınızın kayıtlandırma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca, Migros Club kart sahibiyseniz www.migros.com.tr'ye üye olarak, 444 10 44 Migros Club Müşteri Hizmetleri Hattı'nı arayarak, Aygaz kart sahibiyseniz 444 49 99 Aygaz Hizmet Hattı'nı arayarak, Arçelik kart sahibiyseniz 444 08 88 Arçelik Çağrı Merkezi'ni arayarak, Opet kart sahibiyseniz, Aktif yazıp aralarında birer boşluk bırakarak Opet kart no(son 10 hane) Ad Soyad Doğum Tarihi (GG AA YYYY) bilgilerinizi 0 532 444 67 38'e göndererek kartınızın kayıtlandırma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. 4.Kartımı okutunca isim bilgilerim paroda gözüküyor.Gözükmemesi için ne yapmalıyım? Paro Danışma Hattı'nı arayarak isim bilgilerinizin ekranda görünmemesi için talimat verebilirsiniz. 5.Paroda bir sürü değişik kart kullanıldığını görüyorum. (Opet,Migros,Aygaz vs.) Bunların birbirinden farkı nedir ?Ve hangi kart daha avantajlıdır? Paroya üyeliği sağlayan ve kayıtlı olan her kartın işlevi aynıdır. Bu kartlardan herhangi biri ile paro üyesi işyerlerinde paropuan kazanıp harcayabilir ve diğer paro indirim ve avantajlardan yararlanabilirsiniz. 6.Kart birleştirme nedir?Avantajları nelerdir? Kendinize, aile mensuplarına ya da diğer 3. kişilere ait parolu kartlarınızı birleştirerek tek kart ile işlemlerinize devam edebilirsiniz veya aile bireylerinizin yaptığı alışverişde kazandığı paropuanları tek hesapta toplayabilirsiniz. 7.Daha önce kart birleştirmiştim. Şimdi ayırmak istiyorum. Ne yapmalıyım? Birleştirilmiş kartların tekrar ayrı kartlara dönüştürülmesi mümkün değildir. 8.Kartımı nasıl iptal edebilirim? Kart sahibi olduğunuz paro üyesi işyerinin danışma hattı'nı ya da Paro Danışma Hattı'nı arayarak kartınızı iptal ettirebilirsiniz.

Paro ile ilgili genel sorular 1.Paro hangi kuruluşa aittir? Paro Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri A.Ş'ye aittir. Tanı, Koç Topluluğuna ait bir firmadır. 2.Paro yurt dışında da geçerli mi? Paro şu anda yurt dışında geçerli değildir. 3.Paro ne zamandır uygulanıyor? 2006 yılı Haziran ayında uygulanmaya başlanmıştır. 4.Geçerlilik süresi ne kadardır? Üyeliğiniz siz herhangi bir nedenle iptal ettirmediğiniz sürece geçerlidir, ancak Tanı Pazarlama A.Ş. size bir hafta önceden bildirimde bulunmak kaydıyla üyeliğinizi sona erdirebilir. 5.İşyerlerinde yapılan kampanyalardan haberdar olmam nasıl sağlanacak ? Eğer paro üyesiyseniz çoğunlukla, yaptığınız alışverişlerden sonra size iletilecek Paro Fırsat Köşesi kuponları aracılığıyla bilgilendirileceksiniz. Kampanyalardan TV, radyo, gazete, broşür, mağazalar aracılığıyla haberdar olabilirsiniz, eğer cep telefonu, adres ve e-posta adres bilgileriniz paroda güncelse SMS, E-Posta, Mektup araclığı ile de haberdar olabilirsiniz. 6.Eski bir paro üyesiyim, paronun avantajlarından yararlanmam için başka bir işlem yapmam gerekiyor mu? Paroya şu anda geçerli olan parolu kartlardan birini alarak üye olduysanız yapmanız gereken herhangi birşey yoktur. Ancak üyeliğinizi başka bir kart kullanarak gerçekleştirdiyseniz paro üyesi işyerlerinden parolu kartınızı alarak tekrar üye olmanız gerekmektedir. 7.Alışveriş sonrası parodan çıkan kuponları saklamalı mıyım? Kuponunuzun üzerinde kampanyadan faydalanmak için kuponu saklamanız gerektiği yazıyorsa kuponunuzu saklamanız gerekecektir. Böyle bir bilgilendirme yoksa kuponunuzu saklamdan da kampanyadan faydalanabilirsiniz. 8.Paroya üyelik nasıl olur? Paroya üye olmak için katılımcı üye işyerlerinden parolu Arçelik, Aygaz, Beko, Demirdöküm, Divan, Fiat, Ford, Koçtaş, Migros, Opet kartlarından tercihedeceğiniz bir tanesini almanız gerekmektedir. Bundan sonra üyelik formu doldurarak kartı aldığınız üye işyerine teslim etmeniz yeterlidir. 9.Benim Migros Club/Opet kartım var. Paroya üye miyim? Eğer isim-soyad, doğum tarihi, en az bir cep telefonu bilgileriniz kartınızı aldığınız şiketin kayıtlarında var ise paro üyesisiniz ve paronun sağladığı tüm avantajlardan faydalanabilirsiniz. Bu bilgileriniz kayıtlarda eksik ise paro avantajlarından faydalanabilmek için paro.com.tr'den, opet.com.tr'den, migros.com.tr'den Migros/Opet Danışma Hattı'ndan, Paro Danışma Hattı'ndan bilgilerinizi güncellemeniz gerekmektedir. 10.Üyelik ücreti var mıdır? Şu an için yıllık bir üyelik ücreti yoktur. Yalnızca Migros, Koçtaş ve Aygaz'da kart satın alırken KDV dahil 1 YTL olan kart ücreti ödenir. 11.Üye bilgilerimi nereden güncelleyebilirim? Üye bilgilerinizi kart sahibi olduğunuz üye işyerinin danışma hattı, Paro Danışma Hattı ya da www.paro.com.tr'den güncelleyebilirsiniz.

Paropuan ile ilgili sorular 1.Paro üyesi bir işyerinden alışveriş yaptım, paropuanım kartıma aktarılamadı, şimdi hakkımı kaybetmiş mi oluyorum? Kartınızı ödeme yapmadan önce kasiyere verdiyseniz ve sistemde o an bir arıza olduysa daha sonra paropuanlarınız otomatik olarak kartınıza yüklenir. 2.Biriken paropuanlarımı harcayabilmek için öncelikle belirli bir miktar alışveriş mi yapmalıyım?Örneğin yaptığım 20 YTL'lik alışveriş bedelimi birikmiş olan 20YTL'lik paropuanımla ödeyebilir miyim? Biriken paropuanlarınızı harcamanız için herhangi bir tutarda alışveriş zorunluluğu yoktur. Alışveriş tutarınızın tamamını paropuanınız ile ödeyebilirsiniz. 3.Eşimin kartında 20YTL, benim kartımda 20YTL birikmiş paropuanımız var. 40 ytl lik bir alışveriş yaptığımızda alışveriş tutarının yarısının benim kartımdaki, yarısının da eşimin kartındaki paropuandan çekilmesi mümkün müdür ? Hayır, böyle bir kullanım kart birleştirilmesi durumları haricinde mümkün değildir. 4.Kazandığım paropuanları harcamam gereken belli bir süre kısıtlaması var mı ? Takvim yılı içinde 12 ay boyunca kazandığınız paropuanları bir sonraki takvim yılının 31 Ocak gününe kadar harcamanız gerekmektedir. Paropuanlarınızı harcamamanız durumunda harcanmamış paropuanlar sıfırlanacaktır. 5.Kartımda birikmiş paropuanlarım var. Ama paropuanlarımı kullanamıyorum. Ne yapmalıyım? Kazandığınız paropuanları harcayabilmeniz Paro Danışma Hattı'nı ya da kartınızı aldığınız üye işyerinin danışma hattı'nı aramanız veya www.paro.com.tr'den kaydınızı yaptırmanız gerekmektedir. 6.Parouanlarımı ve harcamalarımı nasıl takip edebilirim? Paropuan ve harcamalarınızı paro üyesi işyerlerinde alışveriş sırasında paro ekranlarından, www.paro.com.tr'den ve Migros kiosklarından takip edebilirsiniz

Paro program koşulları Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri A.Ş. (Tanı)'ya ait olan Paro Programı; üyelerine ('Üye'), genel ve özel kampanya, promosyon, tanıtım, puan kazanma/harcama, hediye çeki verilmesi, kulüplere üye olunabilmesi ve indirim gibi avantajlar sağlamak amacıyla oluşturulan müşteri memnuniyeti odaklı pazarlama programıdır. Paro Programı'nın program ortakları; Paro Programına katılan üye işyerleri, Koç Topluluğu Şirketleri, diğer firmalar ile tüm bunların bayii, acente, franchiseları ve ileride katılabilecek diğer şirketlerdir ('Program Ortakları').Tanı ve/veya Program Ortakları Paro Programı haricinde müşteri memnuniyeti odaklı ve aşağıdaki amaçlar doğrultusunda başka pazarlama uygulamaları ve programları da yürürlüğe sokabilir. Üye Paro Programı da dahil olmak üzere tüm uygulama ve programlardan yararlanmak için aşağıdaki koşulları kabul eder. 1. Üye, Paro Programı ve/veya yürürlüğe sokulacak diğer uygulamalar ve programlar çerçevesinde; Tanı ve/veya Program Ortakları tarafından, kendisine, genel ve özel kampanyalar, avantajlar, ürün, hizmet tanıtımları, reklâm, pazar araştırması anketleri ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları sunulmasına, kulüplere üye kaydedilmesine izin verir. Üye, Program Ortaklarına ve/veya Tanı'ya geçmişte vermiş olduğu, bu formla ilettiği ve sair yöntemlerle ileride vereceği alışveriş ve kişisel bilgilerinin yukarıda sayılan benzeri amaçlarla kullanılmak üzere toplanmasına, Tanı ve diğer Program Ortakları arasında paylaşılmasına ve bu firmalarca işlenmesine, Üye aksini belirtmediği sürece bu firmaların, kendisiyle SMS, internet, mektup, telefon vb. kanallardan temasa geçmelerine izin verir. Üye aksini belirtmedikçe, Paro Programı veya üyelik sonlandığında da, verilerinin toplanmasına, Tanı, Paro Programı Program Ortakları ve devreye alınabilecek diğer programların ortakları ve Koç Topluluğu Şirketleri arasında, bu madde kapsamında sayılan benzeri amaçlar doğrultusunda, paylaşılmasını, işlenmesini ve kendisine erişilmesini kabul eder. Üye, veri paylaşım tercihlerini değiştirmek isterse bu talebini Paro Program iletişim kanallarından bildirebilir. Üye'nin bilgileri Tanı ve Program Ortaklarının hizmet sağlayıcılarıyla (gönderi, çağrı merkezi, veritabanı vb. hizmetleri firmaları ile) bu firmalar tarafından verilen hizmetler dahilinde kullanılması kaydıyla paylaşılabilir. Üye'nin verileri işlenip, bilgiler, Üye kimliği açıklanmaksızın, gruplar halinde 3. kişiler ile paylaşılabilir. 2.Üye, Paro Programı da dahil olmak üzere programlardan faydalanması için kendisine verilen kart ve numarasını, kullanıcı adı ve/veya şifreyi başkasına vermemeyi, kullandırmamayı, bunların saklanmasından sorumlu olduğunu, kartın, Üye veya başkası tarafından kötüye kullanıldığı, programların suistimal edildiği tespit edilirse, üyeliğe ilişkin her türlü hak ve kazanımların geri alınacağını, diğer tedbirlerin uygulanabileceğini kabul ve taahhüt eder. Üye, bu konuda doğabilecek ihtilaflardan Program Ortakları ve Tanı'nın sorumlu olmadığını, üyelik kartını veya kart numarasını başkasına vermemeyi, verdiği taktirde tüm sorumluluğun kendisinde olduğunu ve üzerindeki tüm haklarını kaybedeceğini kabul eder. Üye, üyelik kartının kaybolması, çalınması halinde, bu durumu çağrı merkezine bildirecektir. Bildirim yapılıncaya kadar doğabilecek her türlü zarardan Üye sorumludur. İleride, programlarda kart harici araçlar kullanılırsa, bu maddedeki koşullar kart harici araçlar için de geçerli olacaktır. 3. Her Program Ortağında Paro Programı koşulları, faydaları farklı olabilir ve değişebilir. Tanı kişisel verilerin kullanım amacına yönelik hususlar hariç, önceden bildirmeden, Paro Program şartlarını değiştirebilir, programı durdurabilir, üyeliği iptal edebilir, üyeliğe ilişkin aidat alabilir. Geçerli koşullar Paro Programının iletişim kanallarından öğrenilebilir. Kendileri tarafından Üye'ye satılmamış olan malların ayıbından, sistemin üzerinde çalıştığı elektronik alt yapıdaki arızalar nedeniyle geç veya yanlış alınan duyuru, promosyon, puanlar vb.den, çeşitli nedenlerle promosyon, puan gibi imkanların Üye'ye sağlanamamasından dolayı oluşabilecek ihtilaflardan Program Ortakları ve Tanı hiç bir şekilde sorumlu tutulmayacaktır. Bu maddedeki koşullar devreye alınacak diğer programlar için de geçerli olacaktır. 4.Tanı veya Üye, 1 hafta önceden bildirimde bulunmak kaydıyla, her zaman ve bir sebep göstermeye gerek olmaksızın üyeliği sona erdirebilirler. Bu durumda 1 hafta içinde üyelik sona erer. Üye, kazandığı haklarından, geçerli koşullar dahilinde, üyelik sona erme tarihine kadar yararlanabilecektir. Üyelik sona erdiğinde kartta biriken puanlar ve Üyeye kazandırılan haklar Tanı tarafından silinecek ve geri alınacaktır. Üye, Tanı'ya ve diğer program ortaklarına bu form ile açıklanan ve sair şekilde açıklanacak ve açıklanmış bilgilerinin doğruluğunu, bunlarda değişiklik olması halinde bunları güncelleyeceğini, uyuşmazlık halinde Tanı ve Program Ortaklarının defter ve her türlü kayıtlarının kesin delil sayılacağını, aksi Tanı ve Paro Program ortağı şirket tarafından düzenlenmediği ve duyurulmadığı sürece.Paro Programı'na 18 yaşın üzerinde Türkiye'de yaşayan gerçek kişilerin üye olabileceğini, kabul eder.